Le monde a changé. Nous travaillons à domicile, allons à l’école à domicile, achetons à domicile et diffusons des films à la maison. Les activités en ligne ont augmenté en quantité, qualité et en popularité.
Ce que nous avons fait et la façon dont nous l’avons fait dans le passé va être significativement différent aujourd’hui.
Il y a une énorme vague de numérisation qui se produit dans de nombreuses industries, y compris le monde du funéraire, il ne se passe pas un mois sans qu’une entreprise chercher à révolutionner ou réinventer l’accompagnement des familles subissant un deuil.
« Tout le monde » passe au numérique avec des mots à la mode comme l’IA (intelligence artificielle) et l’IoT (Internet des objets), et avec la nouvelle infrastructure numérique, le big data, l’automatisation et les nouveaux produits, une révolution technologique est en cours, c’est indéniable.
Ces évolutions technologiques s’accompagnent de changements spectaculaires dans les modèles commerciaux. Nous parlons d’une transformation numérique complète, qui permet de faire les choses de manière complètement nouvelle. Les nouvelles solutions sont-elles meilleures, moins chères, plus rapides, plus conviviales et plus efficaces ? Sans doute à en voir le nombre d’entreprises de pompes funèbres qui ont déjà franchi le pas.
L’exigence des nouveaux clients est plus forte.
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, nous utilisons Internet pour résoudre des problèmes ou relever des défis de différentes manières. Dans le même temps, Internet et les nouvelles technologies offrent une exposition à des expériences communes au-delà des frontières. La numérisation modifie également la relation des clients avec les salons funéraires.
Une partie de la clientèle, plus jeune, est plus proche de cette technologie et exige des solutions plus simples et plus personnalisées. Cela oblige les salons funéraires à proposer de nouveaux modèles commerciaux, à devenir beaucoup plus flexibles dans leurs opérations, à proposer de nouveaux produits et services innovants et à offrir une expérience client personnelle et engageante.
Quelles solutions techniques pour les salons funéraires afin de répondre aux clients actuels et futurs ?
- Des solutions de notification numérique qui aident vos clients à informer immédiatement leur famille et leurs amis du décès d’un être cher (les nécrologies dans les journaux sont trop lentes et coûteuses)
- Page commémorative numérique, un endroit où la famille et les amis peuvent honorer et se souvenir de ceux qui sont décédés.
- Désactivation des médias sociaux, aidant les personnes à fermer les profils de médias sociaux, les comptes de messagerie du défunt.
- Proposer à la vente en ligne une gamme réduite ou un choix plus vaste et complet. La vente de services en ligne : nettoyage ou entretien de pierres tombales, dépôt de fleurs … la liste est longue et les possibilités presque infinies.
Toutes ces transformations doivent se faire avec soin en tenant compte des enjeux actuels de Cybersécurité, RGPD, cette transformation numérique est sans cesse en évolution. Afin de rester à jour, vous devez continuellement vous améliorer et fournir de nouveaux services, Web Solutions vous offre des produits et services technologiques personnalisés et économiques adaptés à votre salon funéraire. Nous nous développons constamment afin de nous assurer d’offrir les meilleurs services à nos clients, à nos proches et à leurs familles. En choisissant le bon partenaire technologique, votre salon funéraire peut rapidement offrir l’expérience client que les clients d’aujourd’hui attendent et méritent.
Aides financières pour la transformation numérique
L’État et les collectivités territoriales soutiennent l’activité économique des TPE / PME, artisans, commerçants et professions libérales, en leur proposant des aides à la transformation numérique. Afin de les aider à financer des solutions numériques pour trouver des clients via internet, les fidéliser, gagner du temps grâce à la communication numérique et à la mise en place de logiciels.
Web Solutions – Contact direct, Pascal : 06 33 43 78 40 – pascal@pba-solutions.fr